Informativa sulla privacy

L'essenziale

Titolare	Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón), psicologa sanitaria iscritta all'albo con il n. G-2337
Per cosa	Rispondere alla tua richiesta, gestire il tuo appuntamento e il relativo pagamento, e tenere la tua cartella clinica se diventi paziente
Base giuridica	L'assistenza sanitaria e il contratto della sessione; il tuo consenso per il modulo di contatto, la valutazione iniziale e l'analisi delle visite
Chi altro li tratta	I fornitori che fanno funzionare il sito, sempre per conto di Arantxa e mai per scopi propri
Dove si trovano	Nell'Unione europea (Germania e Irlanda), con fornitori statunitensi soggetti a garanzie
I tuoi diritti	Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, e reclamo all'AEPD (autorità spagnola per la protezione dei dati)

Chi è la titolare

Titolare	Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón)
Codice fiscale (NIF)	304165271 (Portogallo)
Indirizzo	Avenida das Camelias, 4, 4.º C, 36202 Vigo, Pontevedra, Spagna
Email	hola@arantxapison.com

Quali dati vengono trattati e per cosa

Questo sito non ti chiede di registrarti e non crea profili su di te. Vengono trattati solo i dati che fornisci tu.

Se scrivi dal modulo di contatto

Il tuo nome, la tua email, il tuo telefono se lo indichi, la modalità che preferisci e il tuo messaggio, per risponderti. La base è il tuo consenso, che dai spuntando la casella e inviandolo.

Se scrivi via email

Ciò che scrivi a hola@arantxapison.com (il tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo messaggio) e le risposte di Arantxa vengono conservati cifrati nella sua agenda, solo per risponderti e, se diventi paziente, per la tua assistenza. La base è il tuo consenso quando scrivi e, se sei paziente, l'assistenza sanitaria.

Se fai la valutazione iniziale

Le tue risposte alle dieci domande, il tuo nome e la tua email, per inviarti l'orientamento e risponderti se lo chiedi. Alcune risposte possono dire qualcosa sulla tua salute, per questo vengono trattate con il tuo consenso esplicito, che dai nella casella del modulo e puoi revocare quando vuoi.

Se prenoti un appuntamento

Il tuo nome, la tua email e il tuo telefono, il servizio, la modalità, il giorno e l'ora e, se paghi, il pagamento. Prenotare un appuntamento con una psicologa dice già qualcosa sulla tua salute, quindi questi dati vengono trattati con la cura dei dati sanitari. La base è l'assistenza sanitaria (articolo 9, paragrafo 2, lettera h, del GDPR, articolo 9.2 della Legge organica spagnola 3/2018 e Legge spagnola 41/2002) e i passaggi necessari per prestarti il servizio che chiedi (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR). Non ti viene chiesto un consenso a parte per prenotare.

Il campo «Vuoi dirmi qualcosa prima della sessione?» è facoltativo. Ciò che scrivi lì viene usato solo per preparare il tuo appuntamento, è coperto dal segreto professionale di Arantxa e viene conservato cifrato.

Se diventi paziente

Viene tenuta la tua cartella clinica (le note delle sessioni), come richiede la Legge spagnola 41/2002. È cifrata e la legge solo Arantxa.

Email dell'appuntamento

Riceverai email automatiche quando prenoti, quando il tuo appuntamento viene confermato, spostato o annullato, e un promemoria il giorno prima. Non contengono nulla di ciò che hai raccontato.

Pagamenti

Li gestisce Stripe sulle proprie pagine. La tua carta non arriva mai a questo sito. Sulla ricevuta compare «Servicio profesional» (servizio professionale), senza dire di cosa.

Analisi delle visite

Solo se la accetti nell'avviso sui cookie, Google Analytics misura le visite al sito (pagine viste e da dove arrivi), senza dati dei moduli. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie», in fondo a ogni pagina. I dettagli sono nell'informativa sui cookie.

Chi altro tratta i tuoi dati

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a fini commerciali. Questi fornitori lavorano per conto di Arantxa, con un contratto, e non possono usarli per nient'altro.

Chi	Per cosa	Dove
Nacho Monge (nachomonge.com)	Si occupa della manutenzione del sito e del suo pannello. Riceve nel proprio strumento i messaggi di contatto e della valutazione per aiutare Arantxa a rispondere, e conserva cifrate nel suo portale le email che arrivano a hola@arantxapison.com. Accede alle note cliniche solo se Arantxa glielo chiede per risolvere un problema specifico	Irlanda
Neon	Conserva l'agenda, gli appuntamenti, i pagamenti e la cartella clinica	Germania
Vercel	Server del sito e del pannello	Irlanda
Resend	Invia le email dell'appuntamento	USA
GitHub	Conserva il backup giornaliero del database, cifrato, per 30 giorni	USA
Stripe	Incassa le sessioni. Tratta i dati del pagamento come titolare autonomo	Secondo la sua informativa
Google	Analytics, solo se lo accetti, e Maps, solo se carichi la mappa	Secondo la sua informativa
Webcloud	Ospita la casella di posta hola@arantxapison.com	Spagna
WhatsApp (Meta)	Solo se scegli di scrivere su WhatsApp	Secondo la sua informativa

Neon, Vercel, Resend, GitHub, Stripe e Google sono aziende statunitensi. Anche se i dati si trovano in Europa, sono in vigore le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, quando l'azienda vi aderisce, il Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali.

Per quanto tempo vengono conservati

Cosa	Per quanto
Una prenotazione che non viene pagata	24 ore
I messaggi di contatto e della valutazione di chi non diventa paziente	Un anno dall'ultimo contatto
La tua cartella clinica e i tuoi appuntamenti	Almeno cinque anni dall'ultimo appuntamento, come richiede la Legge spagnola 41/2002
Gli incassi	Sei anni, per la normativa commerciale e fiscale
I backup	30 giorni. Se un giorno bisogna ripristinarne uno, si applicano di nuovo le cancellazioni richieste dopo la sua data

Se chiedi di cancellare i tuoi dati, smettono di essere usati in quel momento e restano bloccati solo per i periodi richiesti dalla legge. Dopo vengono cancellati.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, opporti, limitarne l'uso, portarli altrove e revocare il tuo consenso. Scrivi a hola@arantxapison.com dicendo cosa vuoi. Ti verrà chiesto qualcos'altro solo se c'è un dubbio ragionevole su chi sei. Della tua cartella clinica, Arantxa può riservarsi le proprie annotazioni personali, come consente la Legge spagnola 41/2002.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna; aepd.es o sedeagpd.gob.es).

Decisioni automatizzate

Non vengono prese decisioni automatizzate né creati profili con i tuoi dati.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa viene aggiornata quando cambia ciò che descrive. Ultima revisione, ottobre 2026.