Política de privacidad

Lo esencial

Responsable	Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón), psicóloga sanitaria colegiada n.º G-2337
Para qué	Responder a tu consulta, gestionar tu cita y su pago, y llevar tu historia clínica si llegas a ser paciente
Base jurídica	La asistencia sanitaria y el contrato de la sesión; tu consentimiento para el formulario de contacto, la evaluación inicial y la analítica
Quién más los trata	Los proveedores que hacen funcionar la web, siempre por encargo y nunca para sus propios fines
Dónde están	En la Unión Europea (Alemania e Irlanda), con proveedores de EE. UU. bajo garantías
Tus derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y reclamar ante la AEPD

Quién es la responsable

Responsable	Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón)
NIF	304165271 (Portugal)
Domicilio	Avenida das Camelias, 4, 4.º C, 36202 Vigo, Pontevedra
Correo electrónico	hola@arantxapison.com

Qué datos se tratan y para qué

Esta web no te pide registrarte ni crea perfiles sobre ti. Solo se tratan los datos que tú facilitas.

Si escribes desde el formulario de contacto

Tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, la modalidad que prefieres y tu mensaje, para responderte. La base es tu consentimiento, que das al marcar la casilla y enviarlo.

Si escribes por correo

Lo que escribes a hola@arantxapison.com (tu nombre, tu dirección y tu mensaje) y las respuestas de Arantxa se guardan cifrados en su agenda, solo para contestarte y, si llegas a ser paciente, para tu atención. La base es tu consentimiento al escribir y, si eres paciente, la asistencia sanitaria.

Si haces la evaluación inicial

Tus respuestas a las diez preguntas, tu nombre y tu correo, para enviarte la orientación y responderte si lo pides. Algunas respuestas pueden decir algo de tu salud, por eso se tratan con tu consentimiento expreso, que das en la casilla del formulario y puedes retirar cuando quieras.

Si pides cita

Tu nombre, tu correo y tu teléfono, el servicio, la modalidad, el día y la hora y, si pagas, el pago. Pedir cita con una psicóloga ya dice algo de tu salud, así que estos datos se tratan con el cuidado de los datos de salud. La base es la asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del RGPD, artículo 9.2 de la Ley Orgánica 3/2018 y Ley 41/2002) y los pasos para prestarte el servicio que pides (artículo 6.1.b del RGPD). No se te pide un consentimiento aparte para reservar.

El campo «¿Quieres contarme algo antes de la sesión?» es opcional. Lo que escribas ahí se usa solo para preparar tu cita, queda bajo el secreto profesional de Arantxa y se guarda cifrado.

Si llegas a ser paciente

Se lleva tu historia clínica (las notas de las sesiones), como exige la Ley 41/2002. Va cifrada y solo la lee Arantxa.

Correos de la cita

Recibirás correos automáticos cuando reservas, cuando se confirma, cambia o cancela tu cita, y un recordatorio el día antes. No llevan nada de lo que hayas contado.

Pagos

Los hace Stripe en sus propias páginas. Tu tarjeta nunca llega a esta web. En el recibo aparece «Servicio profesional», sin decir de qué.

Analítica

Solo si la aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics mide las visitas a la web (páginas vistas y de dónde llegas), sin datos de los formularios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página. El detalle está en la política de cookies.

Quién más trata tus datos

Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Estos proveedores trabajan por encargo de Arantxa, con contrato, y no pueden usarlos para nada más.

Quién	Para qué	Dónde
Nacho Monge (nachomonge.com)	Mantiene la web y su panel. Recibe en su propia herramienta los mensajes de contacto y de la evaluación para ayudar a Arantxa a responderlos, y guarda cifrados en su portal los correos que llegan a hola@arantxapison.com. Solo accede a las notas clínicas si Arantxa se lo pide para resolver una incidencia concreta	Irlanda
Neon	Guarda la agenda, las citas, los pagos y la historia clínica	Alemania
Vercel	Servidores de la web y del panel	Irlanda
Resend	Envía los correos de la cita	EE. UU.
GitHub	Guarda la copia de seguridad diaria de la base, cifrada, durante 30 días	EE. UU.
Stripe	Cobra las sesiones. Trata los datos del pago como responsable propio	Según su política
Google	Analytics, solo si lo aceptas, y Maps, solo si cargas el mapa	Según su política
Webcloud	Aloja el buzón de correo hola@arantxapison.com	España
WhatsApp (Meta)	Solo si eliges escribir por WhatsApp	Según su política

Neon, Vercel, Resend, GitHub, Stripe y Google son empresas de EE. UU. Aunque los datos estén en Europa, se cuenta con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando la empresa está adherida, con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo se guardan

Qué	Cuánto
Una reserva que no se llega a pagar	24 horas
Los mensajes de contacto y de la evaluación de quien no llega a ser paciente	Un año desde el último contacto
Tu historia clínica y tus citas	Al menos cinco años desde tu última cita, como exige la Ley 41/2002
Los cobros	Seis años, por la normativa mercantil y fiscal
Las copias de seguridad	30 días. Si alguna vez hay que recuperar una, se vuelven a aplicar las supresiones pedidas después de su fecha

Si pides que se borren tus datos, dejan de usarse en ese momento y quedan bloqueados solo durante los plazos que exige la ley. Después se borran.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, que se borren, oponerte, limitar su uso, llevártelos a otro sitio y retirar tu consentimiento. Escribe a hola@arantxapison.com diciendo qué quieres. Solo se te pedirá algo más si hay una duda razonable sobre quién eres. De tu historia clínica, Arantxa puede reservarse sus anotaciones personales, como permite la Ley 41/2002.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es o sedeagpd.gob.es).

Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas ni se hacen perfiles con tus datos.

Cambios en esta política

Esta política se actualiza cuando cambia lo que describe. Última revisión, octubre de 2026.