Política de privacidade
O essencial
| Responsável | Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón), psicóloga da saúde inscrita com o n.º G-2337 |
|---|---|
| Para quê | Responder à tua mensagem, gerir a tua consulta e o seu pagamento, e manter o teu processo clínico se chegares a ser paciente |
| Fundamento jurídico | A prestação de cuidados de saúde e o contrato da sessão; o teu consentimento para o formulário de contacto, a avaliação inicial e a análise de visitas |
| Quem mais os trata | Os fornecedores que fazem funcionar o site, sempre por conta de Arantxa e nunca para fins próprios |
| Onde estão | Na União Europeia (Alemanha e Irlanda), com fornecedores dos EUA sujeitos a garantias |
| Os teus direitos | Acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, e reclamar junto da AEPD (autoridade espanhola de proteção de dados) |
Quem é a responsável
| Responsável | Fátima Arantxa Pisón Da Silva (Arantxa Pisón) |
|---|---|
| NIF | 304165271 (Portugal) |
| Morada | Avenida das Camelias, 4, 4.º C, 36202 Vigo, Pontevedra, Espanha |
| hola@arantxapison.com |
Que dados são tratados e para quê
Este site não te pede para te registares nem cria perfis sobre ti. Só são tratados os dados que tu forneces.
Se escreves pelo formulário de contacto
O teu nome, o teu email, o teu telefone se o deres, a modalidade que preferes e a tua mensagem, para te responder. O fundamento é o teu consentimento, que dás ao marcar a caixa e enviá-lo.
Se escreves por email
O que escreves para hola@arantxapison.com (o teu nome, o teu endereço e a tua mensagem) e as respostas de Arantxa ficam guardados cifrados na sua agenda, só para te responder e, se chegares a ser paciente, para o teu acompanhamento. O fundamento é o teu consentimento ao escreveres e, se fores paciente, a prestação de cuidados de saúde.
Se fazes a avaliação inicial
As tuas respostas às dez perguntas, o teu nome e o teu email, para te enviar a orientação e responder-te se o pedires. Algumas respostas podem dizer algo sobre a tua saúde, por isso são tratadas com o teu consentimento expresso, que dás na caixa do formulário e podes retirar quando quiseres.
Se marcas consulta
O teu nome, o teu email e o teu telefone, o serviço, a modalidade, o dia e a hora e, se pagares, o pagamento. Marcar consulta com uma psicóloga já diz algo sobre a tua saúde, por isso estes dados são tratados com o cuidado dos dados de saúde. O fundamento é a prestação de cuidados de saúde (artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD, artigo 9.2 da Lei Orgânica espanhola 3/2018 e Lei espanhola 41/2002) e os passos necessários para te prestar o serviço que pedes (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Não te é pedido um consentimento à parte para reservar.
O campo «Queres contar-me algo antes da sessão?» é opcional. O que escreveres aí é usado só para preparar a tua consulta, fica sob o sigilo profissional de Arantxa e é guardado cifrado.
Se chegas a ser paciente
É mantido o teu processo clínico (as notas das sessões), como exige a Lei espanhola 41/2002. Está cifrado e só Arantxa o lê.
Emails da consulta
Vais receber emails automáticos quando reservas, quando a tua consulta é confirmada, alterada ou cancelada, e um lembrete na véspera. Não levam nada do que tenhas contado.
Pagamentos
São feitos pelo Stripe nas suas próprias páginas. O teu cartão nunca chega a este site. No recibo aparece «Servicio profesional» (serviço profissional), sem dizer de quê.
Análise de visitas
Só se a aceitares no aviso de cookies, o Google Analytics mede as visitas ao site (páginas vistas e de onde chegas), sem dados dos formulários. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento em «Configurar cookies», no rodapé de cada página. O detalhe está na política de cookies.
Quem mais trata os teus dados
Os teus dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. Estes fornecedores trabalham por conta de Arantxa, com contrato, e não os podem usar para mais nada.
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Nacho Monge (nachomonge.com) | Mantém o site e o seu painel. Recebe na sua própria ferramenta as mensagens de contacto e da avaliação para ajudar Arantxa a responder-lhes, e guarda cifrados no seu portal os emails que chegam a hola@arantxapison.com. Só acede às notas clínicas se Arantxa lho pedir para resolver um problema concreto | Irlanda |
| Neon | Guarda a agenda, as consultas, os pagamentos e o processo clínico | Alemanha |
| Vercel | Servidores do site e do painel | Irlanda |
| Resend | Envia os emails da consulta | EUA |
| GitHub | Guarda a cópia de segurança diária da base de dados, cifrada, durante 30 dias | EUA |
| Stripe | Cobra as sessões. Trata os dados do pagamento como responsável próprio | Segundo a sua política |
| Analytics, só se o aceitares, e Maps, só se carregares o mapa | Segundo a sua política | |
| Webcloud | Aloja a caixa de correio hola@arantxapison.com | Espanha |
| WhatsApp (Meta) | Só se escolheres escrever por WhatsApp | Segundo a sua política |
Neon, Vercel, Resend, GitHub, Stripe e Google são empresas dos EUA. Embora os dados estejam na Europa, existem as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, quando a empresa aderiu, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Durante quanto tempo são guardados
| O quê | Quanto tempo |
|---|---|
| Uma reserva que não chega a ser paga | 24 horas |
| As mensagens de contacto e da avaliação de quem não chega a ser paciente | Um ano desde o último contacto |
| O teu processo clínico e as tuas consultas | Pelo menos cinco anos desde a tua última consulta, como exige a Lei espanhola 41/2002 |
| Os pagamentos | Seis anos, pela legislação comercial e fiscal |
| As cópias de segurança | 30 dias. Se alguma vez for preciso recuperar uma, voltam a aplicar-se os apagamentos pedidos depois da sua data |
Se pedires que os teus dados sejam apagados, deixam de ser usados nesse momento e ficam bloqueados só durante os prazos que a lei exige. Depois são apagados.
Os teus direitos
Podes pedir acesso aos teus dados, corrigi-los, que sejam apagados, opor-te, limitar o seu uso, levá-los para outro lado e retirar o teu consentimento. Escreve para hola@arantxapison.com a dizer o que queres. Só te será pedido algo mais se houver uma dúvida razoável sobre quem és. Do teu processo clínico, Arantxa pode reservar as suas anotações pessoais, como permite a Lei espanhola 41/2002.
Se achares que os teus direitos não foram respeitados, podes reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanha; aepd.es ou sedeagpd.gob.es).
Decisões automatizadas
Não são tomadas decisões automatizadas nem são feitos perfis com os teus dados.
Alterações a esta política
Esta política é atualizada quando muda o que descreve. Última revisão, outubro de 2026.